服务承诺

当你真心把客户当上帝的时候，服务就是一种自然而然的行为。

如何才能做好服务呢？

有善心，讲诚信，够专业。

客人需要的，就是我们要做的；能力达不到的，决不随便承诺；但凡承诺过的，必须无条件做好。

在海上毯城，一切隐瞒、欺诈、忽悠以及任何使客人为难的行为，都会被绝对禁止。

免费设计

俗话说，专业人做专业事。

好的服务不只是热情的态度，关键的是解决问题的能力。

为此，海上毯城配备有专业的软装设计师，为客人提供设计服务。

同时还要求每一个销售人员，都要具备为客人系统地设计搭配地毯的能力。

所以，在我们服务过的许多地毯项目中，虽然会同时涉及到多个品种、不同档次和多种风格的地毯，我们都能根据客人的需求，给出最专业的搭配方案，最终使理想的配装效果和高性价比达到完美的统一。

与海上毯城合作过的设计师朋友都会有这样的体会，他们对地毯的设计构想，基本上都能在我们这里得到完美呈现。

     上海紫园别墅楼王-地毯整体配装实景      设计定制的牛皮楼梯毯

自由退换

一般网店无理由退货的期限是7天。

海上毯城承诺无理由退货的期限是14天。

实际上，只要不影响二次销售，在合理的时间内，我们一般都会满足客人退货或者换货的要求。

这些年来，一单退货超过十万元的案例就有过多次。

表面上看，生意是少做了。但以客户为中心和诚信待客的经营理念，却为我们额外赢得了更多的客户。

                   小马哥接待外籍客人

一路走来，我们可以自豪地说，服务客户数千个，未曾因服务不满意与任何一个客人发生过纠纷。

非常赞赏这样一段话：

当你满脑子只想着赚钱的时候，不一定能赚得到。

当你把服务客人、为客人提供价值放在第一位的时候，赚不到钱也是不可能的。

这就是海上毯城的服务，但行善事，不问前程。

                                  三十年做地毯，一辈子做好人